Un article manque dans votre colis ?
Email de Jacqueline :
bonjour, Madame, Monsieur, je viens de recevoir à l’instant la commande qui correspond à votre facture comptoir 10204 vous signalez sur cette facture, l’envoi de deux articles ,mais je n’ai pas trouvé le pendentif bouddha, peut êre l’avez vous envoyé dans un autre emballage? cependant vous marquez bien transport la poste 2 articles je n’ai eu que la pierre de mani. je vous remercie de bien vouloir me répondre et vous prie d’accepter , madame monsieur mes sincères salutations
Notre réponse :
bonjour
l’article vous a bien été envoyé, je me souviens bien de l’avoir validé car j’ai personnellement préparé votre envoi. L’article se trouve dans un tout petit sac plastique de 4 x 6 cm maximum, le tout empaqueté au sein des papiers journaux.
le logiciel a bien validé 2 articles car nous les passons désormais tous à la douchette via leur code-barre, et le logiciel ne permet pas d’afficher la page de préparation de l’étiquette coliposte tant qu’il n’a pas douché tous les articles.
nous vous invitons donc à chercher les papiers journaux et prenons note de votre remarque.
désormais, nous agrapherons ces petits paquets minuscules sur une feuillle de papier grand format type A5 ou A4 afin d’être sûrs que les clients ne les mettent pas à la poubelle par mégarde.
merci
Réponse de Jacqueline :
je viens comme vous venez de me le conseiller, de regarder à nouveau dans les papiers bulle de l’emmballage j’ai en effet trouvé l’article que j’avais mis sans le savoir dans mes emballages à jeter Je pense que vous avez raison de penser à les aggrafer de façon à ce qu’ils soient vraiment visibles ces petits articles heureusement que vous m’avez aidé à le retouver je vous souhaite une bonne journée
SYNTHESE
Comme vous pouvez le constater en recevant nos colis, nous essayons le plus possible de réutiliser les emballages que nous recevons d’Asie. En effet, tous les articles nous arrivent dans du papier journal et du papier bulle. Chaque article étant emballé individuellement pour éviter toute casse durant le transport, à l’arrivée, c’est une montagne de papiers journaux et de plastiques bulles qui s’entassent pour aller vers les poubelles.
A l’heure où l’enjeu écologique est une évidence et que chacun doit oeuvrer du mieux qu’il peut pour améliorer tous les potes de dépenses énergétiques, nous avons choisi de réutiliser ces papiers journaux et ces plastiques-bulles afin de completer les vides au sein des cartons ou pour sur-emballer des objets sensibles dans les enveloppes-bulles.
Nous vous demandons donc d’être vigillents à l’ouverture des colis afin de ne pas jeter les articles à la poubelle par mégarde !
De notre côté, depuis que nous travaillons avec les codes barres d’une part et un système informatisé performant d’autre part, les risques d’erreurs sont devenus infimes sinon impossible, mais nous resterons prudents et dirons donc très infimes :-)
Nous espérons que cette amélioration conséquente au sein de notre fonctionnement vous satisfait et nous poursuivrons notre évolution pour vous apporter toujours plus de satisfaction.
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